1. Wie zijn wij?
Lovelifelive is een handelsnaam van Gelre praktijk vof, gevestigd te Zutphen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62653474.
Gelre praktijk vof is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Lovelifelive biedt onder andere leefstijlcoaching, begeleiding tijdens de overgang, ademcoaching, ademcirkels, webinars en online programma's aan.
Contactgegevens
- Bedrijfsnaam: Gelre praktijk vof
- Handelsnaam: Lovelifelive
- Website: https://lovelifelive.nl/
- E-mailadres: info@lovelifelive.nl
- KvK-nummer: 62653474
- Vestigingsplaats: Zutphen
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, die ontstaan bij het gebruik van onze diensten of die noodzakelijk zijn voor onze administratie en de werking van onze website.
Afhankelijk van de dienst die je gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken.
Contactgegevens
Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en, indien noodzakelijk, adresgegevens.
Gegevens over coaching en leefstijl
Wanneer je gebruikmaakt van leefstijlcoaching, begeleiding tijdens de overgang of ademcoaching, kun je informatie met ons delen over je leefstijl, slaap, energie, ademhaling, lichamelijke klachten en andere aspecten van je gezondheid.
Gegevens over je gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Wij verwerken deze gegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en aan de aanvullende voorwaarden voor verwerking van bijzondere persoonsgegevens is voldaan.
Gegevens uit online tests en formulieren
Op onze website kun je formulieren invullen en online tests doen. Wij verwerken de gegevens die je invult voor het doel van het betreffende formulier of de test, bijvoorbeeld om je vraag te beantwoorden, je testresultaat te berekenen of je de aangevraagde informatie te verstrekken.
Afhankelijk van de inhoud kunnen antwoorden informatie bevatten over je leefstijl of gezondheid. Wij verwerken dergelijke gegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk en rechtmatig is.
Gegevens over webinars en online programma's
Bij aanmeldingen voor webinars en online programma's kunnen wij je naam, e-mailadres, aanmeldgegevens, betaalstatus en, indien van toepassing, account- en deelnamegegevens verwerken.
Voor het aanbieden van audio's en online programma's maken wij gebruik van Payhip. Wanneer je daar toegang krijgt tot content, kunnen gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor toegang, levering en administratie.
Betalings- en factuurgegevens
Voor betalingen en onze financiële administratie verwerken wij de noodzakelijke betaal-, transactie- en factuurgegevens.
Technische gegevens
Bij het bezoeken van onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt, bijvoorbeeld in serverlogs die nodig zijn voor het functioneren en beveiligen van de website. Dit kan onder meer IP-adressen, tijdstippen van verzoeken en technische foutmeldingen betreffen.
Wij verzoeken je om via algemene contactformulieren geen medische gegevens of andere gevoelige informatie te versturen, tenzij dit noodzakelijk is voor de betreffende dienst en daarvoor een passende beveiligde werkwijze beschikbaar is.
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken.
- Het plannen en uitvoeren van coaching, ademcirkels en andere overeengekomen diensten.
- Het verwerken van aanmeldingen voor webinars en online programma's.
- Het leveren van online content, waaronder audio's.
- Het verwerken van betalingen en het voeren van onze administratie.
- Het versturen van praktische informatie over afspraken en aangeschafte diensten.
- Het versturen van nieuwsbrieven wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
- Het berekenen of verstrekken van resultaten van online tests.
- Het onderhouden, beheren en beveiligen van onze website.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:
- Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld om een coachingstraject of online programma te leveren.
- Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor het bewaren van bepaalde fiscale administratie.
- Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze website, wanneer onze belangen na afweging zwaarder wegen dan de betrokken privacybelangen.
- Toestemming: wanneer toestemming de toepasselijke wettelijke grondslag is.
Voor gezondheidsgegevens gelden aanvullende voorwaarden op grond van artikel 9 AVG. Wij beoordelen welke wettelijke uitzondering van toepassing is. Waar uitdrukkelijke toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf.
Wanneer een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht en doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
5. Websitehosting en externe dienstverleners
Voor onze website, online dienstverlening, communicatie en betalingen maken wij gebruik van externe dienstverleners.
STRATO
Onze website wordt gehost via STRATO. STRATO kan in het kader van de hosting technische gegevens verwerken die nodig zijn voor het functioneren, onderhouden en beveiligen van de website.
Meer informatie vind je in het privacybeleid van STRATO.
Payhip
Wij gebruiken Payhip voor het aanbieden van audio's en online programma's.
Afhankelijk van de gebruikte functies kunnen via Payhip gegevens worden verwerkt zoals naam, e-mailadres, aankoopgegevens, accountgegevens, toegangsgegevens en technische gegevens.
Payhip heeft een eigen privacy- en cookiebeleid. Voor de verwerking van persoonsgegevens door Payhip zelf geldt dat beleid. Wij blijven verantwoordelijk voor de verwerkingen waarvoor Gelre praktijk vof zelf de verwerkingsverantwoordelijke is.
Meer informatie vind je in het privacy- en cookiebeleid van Payhip.
Mailchimp
Wij gebruiken Mailchimp voor het beheren en versturen van onze nieuwsbrief.
Daarbij kunnen je naam, e-mailadres, aanmeldstatus en gegevens over je nieuwsbriefvoorkeuren worden verwerkt. Afhankelijk van de instellingen kunnen ook gegevens over het afleveren en openen van e-mails worden verwerkt.
Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.
Mailchimp kan persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, moet aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden voor internationale gegevensdoorgifte zijn voldaan.
Meer informatie vind je in het privacybeleid van Mailchimp.
Mollie
Wij gebruiken Mollie voor het verwerken van online betalingen.
Afhankelijk van de betaling kunnen gegevens worden verwerkt zoals betaalstatus, transactiegegevens en gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en controle van de betaling.
De verwerking door Mollie vindt plaats volgens de toepasselijke privacyvoorwaarden en afspraken. Mollie kan, afhankelijk van de verwerking, optreden als verwerker of zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Mollie.
Afspraken met dienstverleners
Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar de AVG dat vereist afspraken over de verwerking, vertrouwelijkheid en beveiliging.
Wij verstrekken niet meer gegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.
6. Nieuwsbrief en commerciële communicatie
Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je gegevens om de nieuwsbrief te versturen.
Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact op te nemen via info@lovelifelive.nl.
Wij gebruiken Mailchimp voor de verzending van onze nieuwsbrief. Afhankelijk van de gebruikte instellingen kan Mailchimp informatie verwerken over de verzending en het gebruik van e-mails.
Wij gebruiken persoonsgegevens voor commerciële communicatie alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
7. Webinars, audio's en online programma's
Wanneer je je aanmeldt voor een webinar of online programma, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om je aanmelding te registreren en de overeengekomen dienst te leveren.
Voor het aanbieden van audio's en online programma's gebruiken wij Payhip. Wanneer je daar een programma aanschaft of opent, kunnen gegevens worden verwerkt die nodig zijn voor de toegang tot de content en de afhandeling van je aankoop.
Wanneer een webinar wordt opgenomen, informeren wij deelnemers vooraf over het doel van de opname, het gebruik ervan en de bewaartermijn. Voor het opnemen of publiceren van herkenbare beelden, stemmen of andere persoonsgegevens zorgen wij voor een passende wettelijke grondslag en vragen wij waar nodig afzonderlijke toestemming.
8. Delen van persoonsgegevens
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.
Wij kunnen gegevens delen met externe dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, administratie of beveiliging. Dit kan betrekking hebben op STRATO, Payhip, Mailchimp en Mollie, voor zover zij betrokken zijn bij de betreffende verwerking.
Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verstrekken aan overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij delen geen persoonsgegevens met derden voor hun eigen marketingdoeleinden zonder een geldige wettelijke grondslag.
9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden wordt voldaan. Dit kan bijvoorbeeld door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, indien vereist.
Je kunt via info@lovelifelive.nl informatie opvragen over de relevante waarborgen voor doorgiften waarvoor wij verantwoordelijk zijn.
10. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een andere geldige reden een langere bewaartermijn vereist.
Wij hanteren de volgende uitgangspunten:
- Contactverzoeken: zolang nodig voor de afhandeling en eventuele opvolging.
- Coachinggegevens: zolang noodzakelijk voor de begeleiding en eventuele wettelijke verplichtingen.
- Formulieren en testresultaten: zolang noodzakelijk voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld.
- Webinar- en programmagegevens: zolang noodzakelijk voor de uitvoering en afhandeling van de betreffende dienst.
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt of de toepasselijke wettelijke grondslag vervalt. Een beperkte registratie kan nodig zijn om je afmelding te respecteren.
- Factuur- en fiscale gegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn. Voor veel fiscale administratie geldt een termijn van zeven jaar.
- Technische gegevens: zolang noodzakelijk voor het functioneren, beveiligen en onderhouden van de website.
De concrete bewaartermijn hangt af van het type gegevens, het doel en eventuele wettelijke verplichtingen. Zodra gegevens niet meer noodzakelijk zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze op passende wijze.
11. Cookies en vergelijkbare technieken
Lovelifelive gebruikt naar eigen zeggen geen actief ingestelde marketingtracking voor het volgen van bezoekers of het opbouwen van advertentieprofielen.
Onze website wordt gehost via STRATO. Daarnaast maken wij gebruik van Payhip voor audio's en online programma's en van Mailchimp en Mollie voor respectievelijk nieuwsbrieven en betalingen.
Deze externe diensten kunnen bij het gebruik van hun eigen platforms of functies technische gegevens en cookies verwerken volgens hun eigen beleid. Dat betekent niet automatisch dat dergelijke cookies ook op iedere pagina van onze eigen website worden geplaatst.
Onze eigen website bevat formulieren en online tests. De verwerking van de gegevens die je daarin invult, wordt beschreven in deze privacyverklaring.
Voor zover op onze website functionele of technisch noodzakelijke cookies worden gebruikt, kunnen deze worden ingezet om de website goed te laten werken. Eventuele aanvullende cookies of technieken worden afzonderlijk beoordeeld. Cookies waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, worden pas geplaatst nadat die toestemming is verkregen.
Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat bepaalde onderdelen van de website niet goed functioneren.
12. Externe websites en ingesloten inhoud
Onze website kan links bevatten naar externe websites of ingesloten inhoud, zoals audio's en online programma's die via Payhip beschikbaar worden gesteld.
Wanneer je een externe website bezoekt of content van een externe aanbieder opent, kan die aanbieder persoonsgegevens verwerken. Op die verwerking kan het privacybeleid van de betreffende aanbieder van toepassing zijn.
Waar het laden van externe inhoud voorafgaande toestemming vereist, wordt die inhoud pas geladen nadat de vereiste toestemming is verkregen.
13. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens en de risico's van de verwerking. Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en partijen die deze toegang nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Heb je aanwijzingen dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat sprake is van misbruik? Neem dan contact op via info@lovelifelive.nl.
14. Jouw privacyrechten
Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten:
- Het recht op inzage in jouw persoonsgegevens.
- Het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Het recht op verwijdering van gegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
- Het recht op beperking van de verwerking.
- Het recht op overdraagbaarheid van gegevens wanneer dit van toepassing is.
- Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
- Het recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming berust.
Je kunt een verzoek indienen via info@lovelifelive.nl.
Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren wanneer dit noodzakelijk is om jouw gegevens te beschermen.
Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van je verzoek. Bij complexe verzoeken of een groot aantal verzoeken kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren je hierover binnen de eerste maand.
Het uitoefenen van deze rechten is in beginsel kosteloos. Voor kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kunnen de wettelijke uitzonderingen gelden.
15. Klachten
Heb je vragen of klachten over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@lovelifelive.nl. Wij proberen je vraag zorgvuldig te beantwoorden en een eventuele klacht op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Meer informatie vind je op:
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/
16. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Wij adviseren je deze verklaring regelmatig te raadplegen.
17. Contact
Lovelifelive – Gelre praktijk vof
Website: https://lovelifelive.nl/
E-mailadres: info@lovelifelive.nl
KvK-nummer: 62653474
Vestigingsplaats: Zutphen